Dalam lanskap digital yang terus berkembang, sebuah merek bukan lagi sekadar identitas berupa nama atau logo. Lebih dari itu, sebuah brand menjadi cerminan kualitas, citra, dan pengalaman yang diberikan kepada pelanggan. Konsumen cenderung memilih merek yang memiliki rekam jejak positif serta memberikan dampak yang baik bagi masyarakat luas.
Lembaga riset global, YouGov, baru-baru ini merilis laporan tahunan bertajuk YouGov’s Best Global Brands 2025. Dalam laporan tersebut, YouGov menyeleksi 10 merek terbaik berdasarkan evaluasi dari para konsumen di berbagai belahan dunia. Tak hanya secara global, daftar peringkat brand terbaik juga dirilis untuk sejumlah negara, termasuk Indonesia.
Shopee Puncaki Daftar Brand Terbaik di Indonesia
Di Indonesia, Shopee berhasil menduduki posisi teratas sebagai merek terbaik dengan skor keseluruhan 69,6. Keberhasilan ini menandai keberlanjutan dominasi Shopee setelah meraih peringkat pertama pada tahun 2024.
Pemeringkatan ini didasarkan pada survei yang melibatkan jutaan responden di 28 negara dalam periode Januari hingga Desember 2024. YouGov menggunakan metode pengukuran BrandIndex yang menilai enam indikator utama, yaitu Impression, Quality, Value, Satisfaction, Reputation, dan Recommend.
Selain Shopee, beberapa brand lokal maupun global juga menunjukkan performa yang kuat di pasar Indonesia. Indomie menempati posisi kedua dengan skor 68,4, diikuti oleh WhatsApp di peringkat ketiga dengan nilai 66,1. Sementara itu, merek teknologi seperti Samsung (64,0) dan YouTube (59,6) juga masuk dalam jajaran lima besar brand terbaik di Indonesia.
Faktor Kesuksesan Shopee sebagai Brand Terbaik
Keberhasilan Shopee meraih peringkat pertama dalam daftar brand terbaik di Indonesia bukanlah tanpa alasan. Ada beberapa faktor utama yang berkontribusi terhadap pencapaian ini.
1. Jaminan Pengiriman Tepat Waktu
Pada tahun 2024, Shopee memperkenalkan program Garansi Tepat Waktu guna memastikan pesanan pelanggan tiba sesuai jadwal. Program ini merupakan hasil kerja sama dengan sejumlah mitra logistik terkemuka seperti Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat. Melalui inisiatif ini, pelanggan mendapatkan voucher kompensasi jika pesanan mereka mengalami keterlambatan pengiriman.
2. Fitur Shopee Live dan Shopee Video
Shopee semakin memperkaya pengalaman belanja penggunanya dengan menghadirkan Shopee Live dan Shopee Video. Fitur ini memungkinkan pengguna memperoleh informasi produk secara lebih interaktif melalui konten video. Sepanjang tahun 2024, jumlah kreator yang bergabung di platform ini meningkat hingga 50%, mendukung penjualan lebih dari 1 miliar produk UMKM melalui Shopee Live.
3. Dukungan terhadap Produk Lokal
Shopee juga berkontribusi dalam memajukan produk dalam negeri melalui kanal Shopee Pilih Lokal. Kanal khusus ini dirancang untuk memudahkan pengguna dalam menemukan serta membeli produk lokal berkualitas dengan harga bersaing dari berbagai brand Indonesia. Sepanjang 2024, penjualan produk lokal melalui Shopee Pilih Lokal meningkat hingga 200% dibandingkan tahun sebelumnya.
4. Ekspansi Global melalui Program Ekspor
Sejak diperkenalkan pada 2019, Program Ekspor Shopee telah membuka peluang bagi UMKM Indonesia untuk menjangkau pasar internasional. Program ini membantu para pelaku usaha dalam mengelola toko Shopee di berbagai negara, termasuk Asia Tenggara, Asia Timur, dan Amerika Latin. Sepanjang tahun 2024, jumlah produk lokal yang diekspor melalui Shopee meningkat hingga 50%.
Dengan berbagai inovasi dan strategi yang diterapkan, Shopee terus mengukuhkan dominasinya sebagai brand terbaik di Indonesia. Keberhasilan ini membuktikan bahwa Shopee tak hanya menjadi platform e-commerce pilihan masyarakat, tetapi juga turut berkontribusi dalam pengembangan ekonomi digital di Tanah Air.
